# Odstoupení od smlouvy Dojde-li na situaci, kdy sadu budete chtít vrátit, máte několik možností: 1. U Kardi Ai Beatwell pořízeného přes webové stránky Kardi Ai máte právo odstoupit od smlouvy d**o 14 dnů od převzetí balíčku**. 2. Při odstoupení od smlouvy u Kardi Ai Beatwell pořízeného od obchodního partnera se **řiďte pokyny daného prodejce.** ### **Podmínky vrácení** sady Kardi Ai Beatwell Rozhodnete-li se po převzetí balíčku sadu z jakéhokoliv důvodu vrátit, řiďte se, prosím, následujícími pokyny: * Vrácená sada musí být **nedotčená a nepoškozená**. Bude-li přístroj nebo hrudní pás jakýmkoliv způsobem poškozený, reklamaci Vám neuznáme. * Z hygienických důvodů lze sadu Kardi Ai Beatwell vrátit odesílateli **pouze v neporušeném obalu**. {% hint style="info" %} Dejte pozor, abyste neporušili **bezpečnostní nálepku na balení sady Beatwell**, obsahující snímač a hrudní pás. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Dopravuje-li Vám sadu Kardi Ai Beatwell kurýrní služba, nepřebírejte od ní balíček, pokud má jakkoliv poškozený obal! {% endhint %} ### **Postup vrácení sady Beatwell** Při vrácení sady Kardi Ai Beatwell postupujte následovně: 1. Vytiskněte dokument o [odstoupení od smlouvy](https://kardi.ai/wp-content/uploads/2024/05/kardiai_odstup-smlouva.pdf). **Vyplňte**. 2. Vyplněný dokument naskenujte a **pošlete na e-mail** [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai). 3. **Vyčkejte** na kontaktování ze strany zákaznické podpory Kardi Ai, která Vám sdělí další postup. {% hint style="info" %} Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí balíčku, a to **bez udání důvodu**. Více informací o náležitostech smlouvy s Kardi Ai najdete v [**obchodních podmínkách**](https://kardi.ai/legal/obchodni-podminky/). {% endhint %} *** {% hint style="success" %} **Potřebujete poradit?**\ Kontaktujte zákaznickou podporu Kardi Ai\ [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) {% endhint %}