FAQ | Beatwell

Nepřišel mi aktivační e-mail s pokyny k platbě?

Při registraci jsme Vám zaslali SMS zprávu s údaji ke kontrole. V případě, že je zadaná e-mailová adresa správná, zkontrolujte SPAM ve Vaší e-mailové schránce. Pokud e-mail nebyl doručen ani tam, kontaktujte nás na nebo na .

Registrační údaje jsou chybně zadané, co mám dělat?

Kontaktujte zákaznickou podporu Kardi Ai

Velikost pásu mi nesedí, co s tím?

Velikost pásu Vám musí vyhovovat, nesmí být příliš velká – pás je potřeba důkladně dotáhnout k zajištění kvality záznamu. Pokud je velikost nevhodně zvolená, kontaktujte naši zákaznickou podporu na nebo na , situaci vyřešíme.

Při měření se ukazuje "zaznamenán šum - zkontrolujte pás", co mám dělat?

Zkontrolujte upevnění pásu podle Upevnění hrudního pásu. Ujistěte se, že hrudní pás je čistý a není poškozený. Následujte pokyny na Údržba hrudního pásu.

Jak vyměnit baterii hrudního pásu?

Pokračujte na Výměna baterie.

Pás je viditelně opotřebovaný, co s tím?

Zdokumentujte opotřebování pásu a pošlete nám jej na . Vše má svou životnost a nám záleží, aby pořizované záznamy byly kvalitní. Pro údržbu hrudního pásu pokračujte na Údržba hrudního pásu.

Blíží se konec předplatného, jak postupovat?

Měsíc před koncem předplatného je zasílán e-mail s pokyny jak postupovat. Pokračujte na Prodloužení předplatného.

Službu Kardi Ai Beatwell již nevyužiji, co mám dělat s pásem?

Pás Vám zůstává, dostali jste ho od nás k užívání jako osobní pomůcku. Z hygienických důvodů ho nelze využít u jiné osoby. Uschovejte si ho případ, že se rozhodnete v budoucnu opětovně naši službu využít.