# FAQ

<details>

<summary><img src="https://3605945451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYmq3qTXFthW3XQzMTPjm%2Fuploads%2Fgit-blob-7a0e638155fceffe8b3734016b9ee601fc92c8f3%2Femail_not_recieved.png?alt=media" alt="" data-size="line"> <strong>Nepřišel mi aktivační e-mail s pokyny k platbě?</strong></summary>

***

Při registraci jsme Vám zaslali SMS zprávu s údaji ke kontrole. V případě, že je zadaná e-mailová adresa správná, zkontrolujte SPAM ve Vaší e-mailové schránce. Pokud e-mail nebyl doručen ani tam, kontaktujte nás na <img src="https://3605945451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYmq3qTXFthW3XQzMTPjm%2Fuploads%2Fgit-blob-4b806ef57913bddc299e853c2b7c4d2f87874590%2Fphone.png?alt=media" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100) nebo na <img src="https://3605945451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYmq3qTXFthW3XQzMTPjm%2Fuploads%2Fgit-blob-73350b6a34f4c853352cd1f9d4f4c1f0c0c9eb4c%2Fmail.png?alt=media" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) .

</details>

<details>

<summary><img src="https://3605945451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYmq3qTXFthW3XQzMTPjm%2Fuploads%2Fgit-blob-3d2a6becf9fee6cec22ce2181aecc0dcf7f9390e%2Fcontact_info.png?alt=media" alt="" data-size="line"> <strong>Registrační údaje jsou chybně zadané, co mám dělat?</strong></summary>

***

Kontaktujte zákaznickou podporu Kardi Ai\ <img src="https://3605945451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYmq3qTXFthW3XQzMTPjm%2Fuploads%2Fgit-blob-73350b6a34f4c853352cd1f9d4f4c1f0c0c9eb4c%2Fmail.png?alt=media" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai)

</details>

<details>

<summary><img src="https://3605945451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYmq3qTXFthW3XQzMTPjm%2Fuploads%2Fgit-blob-4b2659946879766d05e8f370c3f49593a8084b41%2Fsize.png?alt=media" alt="" data-size="line"> <strong>Velikost pásu mi nesedí, co s tím?</strong></summary>

***

Velikost pásu Vám musí vyhovovat, nesmí být příliš velká – pás je potřeba důkladně dotáhnout k zajištění kvality záznamu. Pokud je velikost nevhodně zvolená, kontaktujte naši zákaznickou podporu na <img src="https://3605945451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYmq3qTXFthW3XQzMTPjm%2Fuploads%2Fgit-blob-4b806ef57913bddc299e853c2b7c4d2f87874590%2Fphone.png?alt=media" alt="" data-size="line"> [**+420 779 998 100**](tel:+420779998100) nebo na <img src="https://3605945451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYmq3qTXFthW3XQzMTPjm%2Fuploads%2Fgit-blob-73350b6a34f4c853352cd1f9d4f4c1f0c0c9eb4c%2Fmail.png?alt=media" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) , situaci vyřešíme.

</details>

<details>

<summary><img src="https://3605945451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYmq3qTXFthW3XQzMTPjm%2Fuploads%2Fgit-blob-b035f20df0df0db75b9d4391998153f061241308%2Fnoise.png?alt=media" alt="" data-size="line"> <strong>Při měření se ukazuje "zaznamenán šum - zkontrolujte pás", co mám dělat?</strong></summary>

***

Zkontrolujte upevnění pásu podle [upevneni-hrudniho-pasu](https://beatwell-guide.kardi.ai/nastaveni-a-pouzivani/upevneni-hrudniho-pasu "mention"). Ujistěte se, že hrudní pás je čistý a není poškozený. Následujte pokyny na [udrzba-hrudniho-pasu](https://beatwell-guide.kardi.ai/udrzba-a-reseni-problemu/udrzba-hrudniho-pasu "mention").

</details>

<details>

<summary><img src="https://3605945451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYmq3qTXFthW3XQzMTPjm%2Fuploads%2Fgit-blob-e1cd6639a3ae2bf015994cdcd698bdc4d18b8a9f%2Flow_battery.png?alt=media" alt="" data-size="line"> <strong>Jak vyměnit baterii hrudního pásu?</strong></summary>

***

Pokračujte na [vymena-baterie](https://beatwell-guide.kardi.ai/udrzba-a-reseni-problemu/vymena-baterie "mention").

</details>

<details>

<summary><img src="https://3605945451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYmq3qTXFthW3XQzMTPjm%2Fuploads%2Fgit-blob-d3fad2c1f1213a3e7bf38786ebf3576736c0399b%2Fbroken.png?alt=media" alt="" data-size="line"> <strong>Pás je viditelně opotřebovaný, co s tím?</strong></summary>

***

Zdokumentujte opotřebování pásu a pošlete nám jej na <img src="https://3605945451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYmq3qTXFthW3XQzMTPjm%2Fuploads%2Fgit-blob-73350b6a34f4c853352cd1f9d4f4c1f0c0c9eb4c%2Fmail.png?alt=media" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai) . Vše má svou životnost a nám záleží, aby pořizované záznamy byly kvalitní.\
Pro údržbu hrudního pásu pokračujte na [udrzba-hrudniho-pasu](https://beatwell-guide.kardi.ai/udrzba-a-reseni-problemu/udrzba-hrudniho-pasu "mention").

</details>

<details>

<summary><img src="https://3605945451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYmq3qTXFthW3XQzMTPjm%2Fuploads%2Fgit-blob-578e920cde5df6f0cc0024bda5a4d142ba57dbf6%2Frenew.png?alt=media" alt="" data-size="line"> <strong>Blíží se konec předplatného, jak postupovat?</strong></summary>

***

Měsíc před koncem předplatného je zasílán e-mail s pokyny jak postupovat. Pokračujte na [prodlouzeni-predplatneho](https://beatwell-guide.kardi.ai/predplatne-a-platby/prodlouzeni-predplatneho "mention").

</details>

<details>

<summary><img src="https://3605945451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYmq3qTXFthW3XQzMTPjm%2Fuploads%2Fgit-blob-6f0a3c65775f234e0458e37241eb5d4acccfe8e6%2Fcancel.png?alt=media" alt="" data-size="line"> <strong>Službu Kardi Ai Beatwell již nevyužiji, co mám dělat s pásem?</strong></summary>

***

Pás Vám zůstává, dostali jste ho od nás k užívání jako osobní pomůcku. Z hygienických důvodů ho nelze využít u jiné osoby. Uschovejte si ho případ, že se rozhodnete v budoucnu opětovně naši službu využít.

</details>

***

{% hint style="success" %}
**Potřebujete poradit?**\
Kontaktujte zákaznickou podporu Kardi Ai\ <img src="https://3605945451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYmq3qTXFthW3XQzMTPjm%2Fuploads%2Fgit-blob-73350b6a34f4c853352cd1f9d4f4c1f0c0c9eb4c%2Fmail.png?alt=media" alt="" data-size="line"> [**podpora@kardi.ai**](mailto:podpora@kardi.ai)
{% endhint %}